Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Atelier Nati est une boutique en ligne de colliers et accessoires pour chiens, accessible à l'adresse lateliernati.com (ci-après « la Boutique »). Elle est exploitée par la société AvisPets, SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 929 913 143, dont le siège est situé 27 rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris.

En tant que responsable du traitement, AvisPets décide pourquoi et comment vos données personnelles sont utilisées. Cette politique explique quelles données nous collectons, pour quoi faire, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

Les données collectées sur la Boutique servent uniquement à la Boutique. Elles ne sont ni transmises à l'application AvisPets, ni croisées avec ses données.

Le site, les paiements et la facturation sont gérés via Squarespace. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et cette politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne vos données personnelles.

Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données utiles à votre commande et au bon fonctionnement de la Boutique :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.

  • Compte client (si vous en créez un) : identifiant, mot de passe chiffré, adresses enregistrées.

  • Commandes : articles et tailles commandés, retours ou échanges, historique d'achat.

  • Paiement : moyen de paiement utilisé et confirmation de transaction. Vos données de carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons jamais accès et ne les conservons pas.

  • Échanges avec nous : contenu de vos messages et demandes au service client.

  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ni de publicité ciblée.

D'où viennent ces données

  • Directement de vous, quand vous passez commande, créez un compte ou nous écrivez.

  • Automatiquement, via votre appareil et les cookies indispensables lorsque vous naviguez sur la Boutique.

  • De nos prestataires, par exemple le prestataire de paiement qui nous confirme votre transaction ou le transporteur qui nous indique le statut de livraison.

Pourquoi nous les utilisons

Chaque utilisation repose sur une base légale prévue par le RGPD :

Ce que nous faisons

Base légale

Traiter et livrer votre commande, gérer retours, échanges et votre compte

Exécution du contrat

Répondre à vos messages et assurer le service client

Exécution du contrat ou intérêt légitime

Sécuriser le site et les paiements, lutter contre la fraude

Intérêt légitime

Établir et conserver factures et pièces comptables, répondre aux autorités

Obligation légale

Nous ne vendons pas vos données, nous n'envoyons pas de newsletter et ne faisons pas de publicité ciblée.

Avec qui nous les partageons

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires qui en ont besoin pour traiter votre commande :

  • Squarespace, qui héberge le site et gère les commandes, les paiements et la facturation pour notre compte. Voir sa politique de confidentialité.

  • Nos prestataires de paiement : Stripe (cartes bancaires dont Visa et American Express, Apple Pay), PayPal et Klarna. Pour un paiement en plusieurs fois, Klarna peut vérifier votre situation et agit alors comme responsable de traitement, selon sa propre politique de confidentialité.

  • Les transporteurs : Mondial Relay et La Poste.

  • Les autorités (administration fiscale, justice, police) lorsque la loi nous y oblige.

  • Un éventuel repreneur, en cas de cession ou de fusion de notre activité.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Squarespace, Stripe et PayPal, peuvent traiter vos données hors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par ses clauses contractuelles types.

Combien de temps nous les gardons

Données

Durée de conservation

Données clients (commandes, échanges)

3 ans après votre dernier achat ou dernier contact

Compte client inactif

Supprimé après 3 ans sans connexion ni commande

Factures et pièces comptables

10 ans (obligation légale)

Cookies indispensables

13 mois maximum

Données de carte bancaire

Non conservées par nous (gérées par le prestataire de paiement)

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Cookies

La Boutique utilise uniquement les cookies indispensables à son fonctionnement : panier, connexion à votre compte, sécurité du paiement. Ils ne nécessitent pas votre consentement, car le site ne peut pas fonctionner sans eux.

Nous n'utilisons aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Si cela devait changer, nous vous demanderions votre accord au préalable.

Mineurs et sécurité

Les achats sur la Boutique sont réservés aux personnes majeures et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

Nous protégeons vos données par des mesures techniques adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), paiement sécurisé, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, nous vous conseillons de garder votre mot de passe pour vous et de ne pas nous envoyer d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

  • Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.

  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Effacement : demander la suppression de vos données, sauf si la loi nous oblige à les garder (factures par exemple).

  • Opposition : refuser un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

  • Limitation : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.

  • Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et les transmettre à un autre service.

  • Directives post-mortem : nous indiquer ce que vous souhaitez qu'il advienne de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous (coordonnées ci-dessous). Nous répondons sous un mois maximum et pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous changeons de prestataire ou si la loi évolue. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou par un message sur la Boutique.

Nous contacter

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits :

  • E-mail : contact@avispets.com

  • Courrier : AvisPets SAS, 27 rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris

Nous contacter